Dernière mise à jour : août 2026

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La protection de vos données personnelles est importante pour Douce Naturo.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire quelles informations peuvent être collectées lorsque vous consultez le site www.doucenaturo.com, utilisez les formulaires disponibles sur le site ou prenez rendez-vous en ligne, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation du site est :

Naïma LACIDES
Entrepreneure individuelle – Douce Naturo

SIREN : 904 579 521
Adresse : 1 bis rue des Escaliers – 63670 Orcet – France
E-mail : douce.naturo@gmail.com
Téléphone : 06 56 81 68 16

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Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Douce Naturo à l’adresse :

douce.naturo@gmail.com

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Quelles données peuvent être collectées ?

Douce Naturo veille à ne collecter que les informations nécessaires à la gestion de vos demandes.

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

 

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Les informations susceptibles d’être collectées sont notamment :

• votre prénom et votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le renseigner ;

• l’objet de votre demande ;

• le contenu de votre message.

Les champs obligatoires sont indiqués directement dans le formulaire.

Sans ces informations, Douce Naturo peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande.

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Formulaire de demande de bon cadeau

Lorsque vous demandez la création d’un bon cadeau, certaines informations peuvent être nécessaires afin de préparer et traiter votre demande.

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Il peut notamment vous être demandé :

• votre prénom et votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• le prénom de la personne bénéficiaire du bon cadeau ;

• l’occasion du cadeau ;

• la prestation ou le montant souhaité ;

• votre message personnalisé ;

• le mode de réception souhaité ;

• la date à laquelle vous souhaitez recevoir le bon ;

• toute précision utile à la préparation de votre demande.
   

Lorsque vous communiquez le prénom d’une autre personne afin de personnaliser un bon cadeau, cette information est uniquement utilisée pour préparer le bon concerné.

Elle n’est pas utilisée à des fins de prospection commerciale.

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Prise de rendez-vous avec Calendly

La prise de rendez-vous en ligne proposée par Douce Naturo est réalisée à l’aide du service Calendly.

Lorsque vous utilisez Calendly pour réserver un créneau, différentes informations peuvent être collectées en fonction du formulaire de réservation configuré, notamment :

• votre prénom et votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, le cas échéant ;

• la prestation ou le type de rendez-vous sélectionné ;

• la date et l’heure choisies ;

• les éventuelles informations complémentaires que vous renseignez lors de la réservation.

 

Ces données sont utilisées afin de :

• organiser votre rendez-vous ;

• vous envoyer sa confirmation ;

• vous transmettre les éventuels rappels ou informations pratiques ;

• permettre à Douce Naturo de préparer et gérer votre rendez-vous ;

• gérer, si nécessaire, une modification ou une annulation.
   

Dans ce cadre, Douce Naturo est responsable du traitement des informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous et Calendly intervient notamment en qualité de prestataire technique pour la fourniture du service de planification.

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Calendly dispose également de sa propre politique de confidentialité concernant les traitements qu’il réalise sous sa propre responsabilité.

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Inscriptions aux ateliers collectifs via Google Forms

Pour certains ateliers collectifs, Douce Naturo utilise des formulaires Google Forms afin de recueillir les informations nécessaires à l’inscription des participants.

Selon l’atelier concerné, les informations demandées peuvent notamment comprendre :

• le prénom et le nom du parent ou accompagnant ;

• l’adresse e-mail ;

• le numéro de téléphone ;

• le prénom de l’enfant ;

• la date de naissance ou l’âge de l’enfant ;

• la tranche d’âge correspondant à l’atelier ;

• la date ou le créneau choisi ;

• le nombre d’accompagnants ;

• la présence éventuelle de jumeaux ;

• ainsi que toute information pratique que le participant souhaite transmettre concernant son inscription.

Les champs obligatoires sont identifiés directement dans le formulaire.

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Ces données sont utilisées uniquement afin de :

• enregistrer la demande d’inscription ;

• vérifier que l’atelier choisi correspond notamment à l’âge de l’enfant lorsque cela est nécessaire ;

• gérer le nombre de places disponibles ;

• confirmer ou refuser l’inscription ;

• communiquer les informations pratiques relatives à l’atelier ;

• contacter le participant en cas de modification, report ou annulation ;

• assurer le suivi administratif de l’inscription.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à la demande du participant et, une fois l’inscription confirmée, sur l’exécution du contrat relatif à l’atelier réservé.

Utilisation de Google Forms

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Google Forms est un service fourni par Google.

Les informations renseignées dans le formulaire sont transmises et stockées par l’intermédiaire des services Google utilisés par Douce Naturo.

Lorsque Douce Naturo utilise un environnement professionnel Google Workspace, Google fournit des engagements spécifiques relatifs au traitement et à la protection des données dans le cadre de son accord de traitement des données. Google indique notamment proposer un Cloud Data Processing Addendum afin d’encadrer ses obligations en tant que prestataire de traitement pour les clients Google Workspace.

 

Les services Google accessibles depuis l’Espace économique européen sont généralement fournis par :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Google peut toutefois recourir à différentes sociétés de son groupe et à des infrastructures situées dans plusieurs pays.

Pour plus d’informations sur les conditions dans lesquelles Google traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

 

Accès aux réponses

Les réponses aux formulaires sont accessibles uniquement aux personnes autorisées par Douce Naturo et nécessaires à la gestion des inscriptions.

Douce Naturo veille à limiter l’accès à ces informations aux seuls besoins liés à l’organisation des ateliers.

Les données recueillies via Google Forms ne sont pas vendues ni louées à des tiers par Douce Naturo.

 

Durée de conservation

Les données recueillies via les formulaires d’inscription sont conservées pendant la durée nécessaire :

• à la gestion de l’inscription ;

• à l’organisation et au déroulement de l’atelier ;

• au suivi administratif éventuel après celui-ci.

Sauf nécessité particulière ou obligation légale, les réponses aux formulaires Google Forms ont vocation à être supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces finalités.

Douce Naturo recommande une suppression des réponses opérationnelles au plus tard dans les 12 mois suivant l’atelier concerné, sauf si certaines informations doivent être conservées plus longtemps pour répondre à une obligation légale, comptable ou en cas de litige.

Les éventuels documents comptables liés au paiement sont conservés séparément pendant les durées légales applicables.

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Données concernant les enfants

Certains formulaires peuvent demander des informations limitées concernant l’enfant participant à l’atelier, notamment :

• son prénom ;

• sa date de naissance ;

• ou sa tranche d’âge.

Ces données sont uniquement recueillies lorsqu’elles sont nécessaires pour organiser un atelier adapté à l’âge des enfants.

Douce Naturo veille à limiter cette collecte au strict nécessaire.

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Aucune donnée médicale détaillée dans Google Forms

Les formulaires Google Forms ne sont pas destinés à recueillir des données de santé détaillées concernant le parent ou l’enfant.

Il est demandé aux participants de ne pas renseigner dans les champs libres :

• de diagnostic médical ;

• de compte rendu médical ;

• de traitement médicamenteux détaillé ;

• de résultats d’examens ;

• de renseignements médicaux sensibles non nécessaires à l’inscription.

Lorsqu’une information particulière est nécessaire pour vérifier qu’un atelier peut être réalisé dans de bonnes conditions, elle peut être abordée directement avec Naïma dans un cadre plus adapté.

Communication ultérieure

Les coordonnées fournies lors de l’inscription à un atelier collectif sont utilisées pour gérer l’atelier concerné.

Elles ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer des newsletters ou des offres commerciales.

Si Douce Naturo souhaite proposer l’inscription à une newsletter ou l’envoi d’informations sur de futurs ateliers, une case facultative et distincte doit être proposée lorsque le consentement est nécessaire.

Le refus de recevoir ces communications n’a aucune incidence sur l’inscription à l’atelier.

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Merci de ne pas transmettre de données médicales via les formulaires

Les formulaires présents sur le site et le formulaire de réservation Calendly ne sont pas destinés à recueillir des informations médicales détaillées ou des données de santé.

Merci notamment de ne pas renseigner dans les champs libres :

• de diagnostic médical ;

• de compte rendu médical ;

• de traitement médicamenteux détaillé ;

• de résultats d’examens ;

• ou toute autre information médicale qui n’est pas nécessaire à la prise de contact ou à la réservation.

Lorsqu’une prestation nécessite de vérifier certaines précautions ou contre-indications, les informations utiles pourront être abordées directement avec Naïma dans un cadre plus adapté.

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Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées.

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Répondre à vos demandes

Les informations transmises via le formulaire de contact permettent à Douce Naturo de :

• prendre connaissance de votre demande ;

• vous répondre ;

• vous renseigner sur une prestation ;

• vous orienter vers un accompagnement adapté ;

• assurer le suivi de vos échanges.

La base juridique du traitement peut être l’intérêt légitime de Douce Naturo à répondre aux demandes qui lui sont adressées ou, lorsqu’une demande concerne directement une future réservation ou prestation, l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

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Gérer vos demandes de bons cadeaux

Les données communiquées permettent de :

• traiter votre demande ;

• préparer et personnaliser le bon cadeau ;

• vous contacter si une information complémentaire est nécessaire ;

• gérer le règlement et la délivrance du bon ;

• assurer le suivi de la commande.
   

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles puis, le cas échéant, à l’exécution du contrat conclu avec vous.

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Certaines informations peuvent également devoir être conservées afin de respecter les obligations comptables ou légales de Douce Naturo.

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Gérer vos rendez-vous

Les données recueillies via Calendly sont utilisées afin d’organiser et gérer les rendez-vous demandés.

Le traitement repose principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat relatif à la prestation réservée.

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Respecter les obligations légales

Certaines données peuvent enfin être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire, notamment en matière comptable, fiscale ou de gestion des litiges.

 

Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles collectées sont destinées principalement à Naïma Lacides – Douce Naturo.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services utilisés, notamment :

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Wix

Le site www.doucenaturo.com est créé et hébergé à l’aide de la plateforme Wix.

Wix intervient notamment pour :

• l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;

• la gestion des formulaires ;

• la transmission et le stockage des informations communiquées via ces formulaires ;

• la sécurité du site ;

• la gestion des cookies et du consentement aux cookies.
   

Calendly

Calendly est utilisé pour permettre aux visiteurs de sélectionner et réserver des créneaux de rendez-vous en ligne.

Les données nécessaires à la gestion de ces rendez-vous peuvent donc être traitées par Calendly dans le cadre de la fourniture de son service.
 

Autres destinataires

Les données peuvent également être communiquées lorsque cela est strictement nécessaire :

• aux prestataires professionnels participant à la gestion administrative ou comptable de Douce Naturo ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose
   

Douce Naturo ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

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Où vos données sont-elles hébergées ?

L’utilisation de services tels que Wix et Calendly peut entraîner le traitement ou l’hébergement de certaines données dans différents pays.

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Wix

Wix est un prestataire international et peut traiter ou stocker certaines données dans plusieurs pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen.

Wix indique mettre en œuvre les mécanismes juridiques et contractuels appropriés pour encadrer les transferts internationaux de données conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez consulter les informations détaillées relatives aux traitements et transferts internationaux directement dans la politique de confidentialité de Wix.

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Calendly

Calendly est une société américaine.

Dans le cadre de l’utilisation de son service, certaines données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Calendly indique notamment s’appuyer, lorsque cela est applicable, sur le EU-US Data Privacy Framework ainsi que sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne afin d’encadrer certains transferts internationaux de données.

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Vous pouvez consulter les informations détaillées dans la politique de confidentialité et la documentation RGPD de Calendly.

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Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Douce Naturo conserve les données personnelles uniquement pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

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Demandes de contact

Les informations relatives à une demande de renseignement peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

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Lorsqu’elles concernent une personne n’ayant pas encore réservé de prestation, elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf opposition ou demande de suppression antérieure.

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Rendez-vous et relation client

Les informations nécessaires à l’organisation des rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation et de la relation avec le client.

Lorsque certaines données sont nécessaires pour établir la preuve d’une relation contractuelle ou répondre à une éventuelle réclamation, elles peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables.

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Bons cadeaux et commandes

Les informations nécessaires au traitement d’une demande de bon cadeau sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la commande et de son utilisation.

Les documents devant être conservés au titre des obligations légales, fiscales ou comptables le sont pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Les documents comptables peuvent notamment devoir être conservés pendant 10 ans.

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Cookies

La durée de conservation dépend de la nature du cookie concerné.

Les choix relatifs à l’acceptation ou au refus des cookies peuvent être mémorisés afin d’éviter de vous demander de nouveau votre choix lors de chaque visite.

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Les cookies utilisés sur le site

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Le site Douce Naturo utilise la plateforme Wix, qui peut recourir à différents cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Selon la configuration et les fonctionnalités activées, d’autres cookies peuvent également être utilisés.

 

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

• le fonctionnement technique et sécurisé du site ;

• la navigation entre les pages ;

• l’enregistrement de certains paramètres ;

• la prévention des fraudes et abus ;

• le fonctionnement des formulaires ;

• la mémorisation de vos choix relatifs aux cookies.
   

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

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Cookies de mesure d’audience

Selon les fonctionnalités activées sur le site, des outils peuvent permettre d’obtenir des statistiques relatives à la fréquentation et à l’utilisation du site.

Lorsque ces traceurs ne remplissent pas les conditions permettant une exemption de consentement, ils ne sont activés qu’après votre accord.

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Cookies tiers ou liés à des services externes

Certaines fonctionnalités externes, telles que Calendly, peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires.

Si vous êtes redirigé vers le site Calendly, les cookies déposés sur cette plateforme sont soumis aux paramètres et à la politique de confidentialité de Calendly.

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Gestion de vos préférences en matière de cookies

Douce Naturo utilise les outils de gestion du consentement proposés par Wix.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet, selon les catégories de cookies présentes sur le site :

d’accepter les cookies non essentiels, de les refuser ou de personnaliser vos choix.

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Les cookies qui nécessitent votre consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien ou au module :

« Gérer mes cookies » accessible depuis le site.

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Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux contenus principaux du site.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent toutefois pas être désactivés via le gestionnaire de consentement.

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Sécurité de vos données

Douce Naturo prend les précautions raisonnables nécessaires afin de préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qui lui sont confiées.

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Le site utilise notamment les infrastructures techniques de Wix.

La prise de rendez-vous repose sur les infrastructures de Calendly.

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Ces prestataires mettent en œuvre leurs propres mesures techniques et organisationnelles de sécurité.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ou service de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

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Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les traitements concernés, de différents droits.

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux données personnelles vous concernant ;

• la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;

• l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• la limitation de leur traitement ;

• l’opposition à certains traitements fondés sur un intérêt légitime ;

• la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;

• le retrait de votre consentement à tout moment, lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

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Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande à :

Naïma Lacides – Douce Naturo

E-mail : douce.naturo@gmail.com

ou par courrier :

1 bis rue des Escaliers
63670 Orcet – France

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Merci d’indiquer suffisamment d’informations pour permettre l’identification des données concernées par votre demande.

Une pièce permettant de vérifier votre identité pourra être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.

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Douce Naturo s’engage à traiter votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

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Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Douce Naturo, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

Vous pouvez effectuer votre démarche directement depuis le site officiel de la CNIL.

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Données concernant les enfants

Les prestations Douce Naturo peuvent concerner des bébés et de jeunes enfants.

Toutefois, le site est destiné aux parents, représentants légaux et adultes responsables de la réservation.

Lorsqu’une information concernant un enfant est nécessaire à l’organisation d’un atelier ou d’une prestation, seules les données strictement utiles doivent être communiquées.

Douce Naturo recommande de ne jamais transmettre de données médicales détaillées concernant un enfant par l’intermédiaire d’un formulaire libre du site.

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Absence de décision automatisée

Les données recueillies par Douce Naturo ne font pas l’objet d’une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Aucun profilage commercial automatisé n’est réalisé directement par Douce Naturo à partir des données communiquées via les formulaires de contact, de bon cadeau ou de prise de rendez-vous.

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Modification de la politique de confidentialité

La présente politique pourra être modifiée afin de tenir compte :

• d’une évolution du site ;

• de l’ajout ou de la suppression d’un service ;

• d’un changement de prestataire ;

• ou d’une évolution de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permettra d’identifier la version actuellement applicable.

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Une question concernant vos données ?

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont vos données sont utilisées :

Douce Naturo – Naïma Lacides
douce.naturo@gmail.com